Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Луба Дмитрия Александровича (далее — Оператор) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Пользователь). Физические лица-потребители не являются целевой группой сервиса.

1.3. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Оператором.

2. Термины и определения

• Платформа — SaaS-приложение DraftIQ, доступное по адресу draftiq.ru, предназначенное для автоматизированной AI-квалификации входящих обращений клиентов (лидов) через Telegram-бот и веб-интерфейс.
• Сервис — совокупность функций Платформы, доступных Пользователю в рамках выбранного тарифа.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
• AI-анализ — автоматизированная обработка обращений с использованием технологий искусственного интеллекта.

3. Предмет оферты

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе DraftIQ — программному обеспечению для автоматизированной AI-квалификации входящих обращений клиентов (лидов) через Telegram-бот и веб-интерфейс.

3.2. Функциональность Платформы включает: приём обращений, AI-анализ и квалификацию лидов, формирование расчётов и коммерческих предложений, отправку результатов по email и в Telegram.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Регистрация на Платформе
• Начало использования Сервиса (в том числе взаимодействие с AI-ассистентом)
• Оплата услуг Оператора

4.2. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Оператором и Пользователем на условиях, изложенных в настоящем документе.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Платформы в режиме 24/7, за исключением периодов планового технического обслуживания
• Уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
• Предоставлять техническую поддержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (МСК)

5.2. Оператор вправе:

• Изменять функциональность Платформы, уведомив Пользователя
• Приостановить доступ при нарушении Пользователем условий Оферты
• Направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения

5.3. Пользователь обязуется:

• Соблюдать условия настоящей Оферты
• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Не использовать Платформу в незаконных целях
• Не предпринимать попытки несанкционированного доступа к Платформе
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом

5.4. Пользователь вправе:

• Использовать функциональность Платформы в рамках выбранного тарифа
• Обращаться в техническую поддержку
• В любой момент отказаться от использования Сервиса

6. Условия предоставления доступа и оплаты

6.1. Тарифы и стоимость услуг указываются на Сайте и могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

6.2. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды.

6.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации безналичным путём на расчётный счёт Оператора.

7. Оговорка об использовании AI

8. Ограничение ответственности

8.1. Оператор не несёт ответственности за сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а также действиями или бездействием третьих лиц, включая интернет-провайдеров и хостинг-провайдеров.

8.2. Совокупная ответственность Оператора по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц использования Сервиса.

8.3. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Пользователя.

9. Запрет незаконного использования

9.1. Запрещено использование Платформы для:

• Распространения информации, нарушающей законодательство РФ
• Рассылки спама и нежелательных сообщений
• Попыток обхода систем безопасности Платформы
• Сбора персональных данных других пользователей
• Любых действий, нарушающих права третьих лиц

9.2. При выявлении нарушений Оператор вправе заблокировать доступ Пользователя без предварительного уведомления и возврата оплаты.

10. Расторжение и удаление аккаунта

10.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса, направив запрос на mail@draftiq.ru.

10.2. При расторжении договора по инициативе Пользователя оплаченный, но не использованный период не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Удаление аккаунта и всех связанных данных производится в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения споры передаются на рассмотрение в арбитражный суд по месту регистрации Оператора (Краснодарский край).

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения публикуются на странице draftiq.ru/terms и вступают в силу с момента публикации.

12.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с обновлёнными условиями.

12.3. Если какое-либо положение Оферты признаётся недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.

13. Контакты